如何培养良好的人际关系

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朋友A找我帮忙，说最近工作丢了，也没存下应急钱，跟我借几万元先度过这段困难时期，等找到工作后就还给我。

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我没有借他，不是因为怕他还不起，而是因为对方平时的信用表现欠佳，让人无法相信。

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很多次他跟朋友借钱，总是拖着不给，而且自己在外面喝酒、买昂贵的衣服，花钱从来没有节制，但是一提到还钱，对方就会立马急眼，说你不讲人情。

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总是不管别人死活，只顾自己爽快的做法，其实挥霍的是别人对你的信任。

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反之，如果我们能够处理好人际关系，对于提升自身的幸福感，安全感都有着至关重要的作用。

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一、情感账户，人际关系的“小金库”

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在《高效能人士的七个习惯》中，曾提到过心理账户这个概念：

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情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。我们将人际关系中的相互作用，比喻为银行中的存款与取款。存款可以建立关系，修复关系。

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当我们明白情感账户的概念后，就要理解情感账户对人际关系的影响。一个人在对方的情感账户存更多的钱，对方便更加信任你，对你有更多的信赖，反之则会有更少的信赖。

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事实上，我们不管承认与否，我们的心中都有一杆秤，都在直接间接经营着自己的情感账户，或许是平时不经意的一句话，或者是一个行为，都会展现出对情感的关注。

如果平时我们有意识地积累，在情感账户里存钱，则你的情感账户会越来越有钱，等你取钱时也更加好取，但是如果只是从自己的角度出发去损害对方利益，则是从别人那里取款，当“情感账户”里的钱透支后，我们再也无法从对方那里获得帮助。

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二、如何处理好人际关系，在心理账户中“增加存款”？

富兰克林曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。

当我们知道人际关系的宝藏就是在对方的“情感账户”里存钱后，我们就要主动打开心扉和对方打交道，在我们的情感账户里存款。需要你做到以下三点：

1、妥善回应

在一段和谐的关系中，不能缺乏妥善回应，别人找你帮忙时，你要主动伸手帮助别人，在你需要别人帮助时，同样需要别人的妥善回应。

对于在乎你的人来说，你的随口一句，可能就成为别人的重磅之言，会为此做真诚的准备，即便最后没有真的帮忙，但也会因为你的意愿而被认可。

其实，并不需要郑重其实的感谢或道歉，但是至少你能够告知对方事情的进展，有个简单的交代，也是对朋友的尊重。

没有沟通回应，就代表着双方没有形成沟通闭环，就存在关系缺口，只有人际关系里每一个打交道的回合完成度都比较高，关系才能不断维系并且向前推进。

2、充分尊重

很多人在人际交往过程中，都处于“弱势心态”，认为自己在于朋友交往的心态中处于弱势的角色，只能被关系，被动接受。

一旦有了弱势心态，就难免会仗着自己的弱势心态而变得自私和狭隘，似乎自己本来就弱，别人就应该迁就自己，对方是“强者”，理应接受我的“弱”。

需要帮助是再正常不过的事情，互相帮助也是朋友存在的价值之一，但是“弱”只是暂时的，但是仗着自己的“弱”而不为对方着想，只是肆无忌惮的自私。

在人际关系心理学中有个特别重要的法则：跷跷板原理。

人与人的关系就像跷跷板，想让他保持动态平衡，就需要两边发力，相互帮助，彼此成就，高一时低一时，这才是人际关系中的乐趣。

但是只要一方只想处于跷跷板的一边，从不为对方考虑，这样的关系很容易脱落。

3、学会“存款”

在人际交往过程中，要学会在情感账户里存钱，比如要做好以下几点：

1、理解他人。站在对方角度思考问题。

2、注意小节。要注重平时对方的感受，多用礼貌打动对方。

3、信守承诺。不要轻易许诺，但是一旦做出承诺，就要言必行，行必果，答应的事情能够做到。

4、勇于道歉。自己犯错了，要勇于道歉，相信你会赢得别人的谅解。

5、赞扬鼓励。多鼓励别人的赞扬别人。

6、以情感人。人都是要投入感情，才能收获感情，要多投入感情，在别人的心灵中洒下阳光的种子。

当然，不少人会注意不到情感账户的余额，对人总是粗鲁、失信，伤害别人的感情，最终会将情感账户里的存款透支，导致双方关系逐渐恶化，甚至就此结束，之前维护关系时所花费的精力也将白费，这也造成了平时我们口中所说的："维持好一段关系真不容易！人际交往中，最好不要抱着一副我的地盘我做主的思想与人接触，比如跟女生吃饭跷二郎腿，公众场合抽烟、喝酒后大声吵闹喧哗等行为，最终会伤害情感。

在情感中，我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助。

总结：

人际关系无小事，它是人生最重要的一环，重视它，你终究会得到理想的人际关系。

在平时，一定要按照以上三个角度做，多思考，多“储蓄”，多交流，不断地往情感账户里“存款”，增加“情感账户”里余额，维持一个良好的人际关系。

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